Erstattungs- und Rückgabebedingungen.

Für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland besteht bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt bei einer einzelnen Ware am Tag nach der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht mit dem Transport beauftragte Person.

Werden mehrere Artikel einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen zählt der Erhalt des letzten Teils. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verschiebt es sich nach den gesetzlichen Regeln auf den folgenden Werktag.

Der Widerruf wird durch eine eindeutige Erklärung an uns ausgeübt. Sie erreichen uns über supportteam@obcario.com oder unter +1 (660) 299-4471. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Für die Zuordnung der Rücksendung teilen Sie uns bitte Bestellnummer, Namen, betroffenen Artikel und die für die Kontaktaufnahme benötigten Daten mit. Nach Ihrer Nachricht teilen wir Ihnen die Rücksendeanschrift und die Versandabwicklung mit. Eine vorherige Zustimmung zu Ihrem gesetzlichen Widerruf ist nicht erforderlich.

Nach Abgabe des Widerrufs senden Sie die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die rechtzeitige Absendung wahrt die Frist. Bitte verwenden Sie die nach der Kontaktaufnahme mitgeteilte Rücksendeanschrift und die abgestimmte Transportart.

Wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten für den gewöhnlichen Widerruf. Für die Rückgabe wird keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Bei sperrigen Waren organisieren wir die erforderliche Rücksendebeförderung. Das Risiko des Rücktransports im gesetzlichen Widerrufsfall tragen wir.

Sie dürfen Waren zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandeln, wie dies bei einer Prüfung im Ladengeschäft möglich wäre. Senden Sie vorhandene Zubehörteile, Befestigungselemente und die Produktunterlagen mit zurück. Die Originalverpackung erleichtert den Rücktransport, ist jedoch keine gesetzliche Voraussetzung für den Widerruf.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur einstehen, soweit er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine bereits erfolgte Montage führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei einem wirksamen vollständigen Widerruf erstatten wir die für die Ware geleisteten Zahlungen und die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten, teureren Versandart werden nicht erstattet.

Bei einer Teilrückgabe wird der Preis der zurückgegebenen Artikel zurückgezahlt. Ursprüngliche Standardversandkosten werden insoweit erstattet, wie sie nach den gesetzlichen Grundsätzen wegen der Teilrückgabe zurückzuzahlen sind. Eine nachträgliche, pauschale Rücksendegebühr wird nicht erhoben.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlassen wir die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht bei von uns angebotener Abholung.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir kein Entgelt. Nach der Auslösung wird die Gutschrift innerhalb von 3–12 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg sichtbar; der Zeitpunkt hängt von Bank und Kartenanbieter ab. Falls nach Ablauf dieses Zeitraums keine Gutschrift erscheint, kontaktieren Sie uns.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und eindeutig nach individuellen Vorgaben oder persönlichen Bedürfnissen hergestellt werden. Weitere gesetzliche Ausnahmen betreffen schnell verderbliche Waren und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach Entfernen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können.

Diese Ausnahmen gelten nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Ein Produkt wird nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil es bereits ausgepackt, geprüft oder im Rahmen der gesetzlichen Warenprüfung behandelt wurde.

Bei einem falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikel stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Je nach Voraussetzung kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt in Betracht. Wir übernehmen die für eine gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

Bitte beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie verfügbare Fotos bei. Auch ohne Fotos können gesetzliche Ansprüche geltend gemacht werden. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen sowie die Rücksende- oder Prüfmodalitäten mit. Die gesetzliche Mängelhaftung wird durch die 14-tägige Widerrufsfrist nicht verkürzt.

Dieses Muster kann verwendet werden. Eine eigene eindeutige Erklärung per E-Mail, telefonisch oder schriftlich genügt ebenfalls.