Stornierungsrichtlinie.

Eine Bestellung kann vor dem Versand zur Stornierung angemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst früh, da die Bearbeitung nach Bestelleingang beginnt. Ein Antrag auf Stornierung wird anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus geprüft.

Ist eine Bestellung bereits an den Frachtführer übergeben, lässt sich der Versand im Rahmen der freiwilligen Stornierung nicht mehr rückgängig machen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unabhängig bestehen und kann auch bei bereits versandter Ware ausgeübt werden.

Senden Sie die Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel an supportteam@obcario.com oder rufen Sie unter +1 (660) 299-4471 an. Bei einer Teilstornierung nennen Sie bitte ausdrücklich die Artikel und Mengen, die entfallen sollen.

Wir prüfen, ob der Auftrag noch vor der Versendung gestoppt werden kann, und teilen das Ergebnis über die hinterlegten Kontaktdaten mit. Die Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage ist noch keine Bestätigung einer erfolgreich durchgeführten Stornierung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit werden dem aktuellen Bearbeitungstag zugeordnet; später eingegangene Bestellungen dem folgenden Werktag.

Ist ein Artikel bereits kommissioniert oder verpackt, prüfen wir den Status vor der Übergabe an den Frachtführer. Eine Stornierung im laufenden Bearbeitungsprozess ist nicht allein durch das Absenden einer Anfrage abgeschlossen. Nach tatsächlicher Versendung gelten die Regeln der Rückabwicklung nach einem wirksamen Widerruf.

Wird eine Bestellung vor Versand vollständig storniert, erstatten wir bereits empfangene Zahlungen einschließlich der dafür berechneten Standardversandkosten. Für die Stornierung wird keine Gebühr erhoben.

Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart. Nach Auslösung wird die Gutschrift innerhalb von 3–12 Werktagen sichtbar, abhängig von Bank und Kartenanbieter. Bei einer lediglich vorgemerkten Kartenautorisierung richtet sich die Freigabe der Reservierung nach dem kartenausgebenden Institut.

Bei einer Teilstornierung erstatten wir den Preis der nicht mehr versandten Artikel. Die Versandkosten der verbleibenden Bestellung werden anhand der Bestellwertstufen neu beurteilt: 9,42 € bei 0,01 € bis 158,91 € und 0,00 € ab 158,92 €.

Ändert sich dadurch der geschuldete Versandbetrag, informieren wir Sie vor einer zusätzlichen Zahlung. Eine einseitige zusätzliche Belastung der hinterlegten Karte findet nicht statt. Bei fehlender Einigung bleiben die gesetzlichen Möglichkeiten der Vertragsabwicklung und Rückzahlung bestehen.

Nach dem Versand kann die bereits angestoßene Lieferung nicht durch eine einfache Stornierungsanfrage gestoppt werden. Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab dem maßgeblichen Warenerhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für die Erklärung des Widerrufs reicht eine eindeutige Nachricht. Nach der Erklärung sind die Waren innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden. Die Rücksendekosten übernehmen wir; die Adresse für die Rücksendung teilen wir nach der Kontaktaufnahme mit. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Stornierungsregeln nicht begrenzt.

Für individuell nach Kundenangaben angefertigte Waren gelten bei einem gesetzlichen Widerruf die gesetzlich festgelegten Ausnahmen. Vor dem Versand eingereichte Änderungs- und Stornierungsanfragen werden anhand des jeweiligen Vertrags- und Produktionsstands behandelt.

Bei einer Bestellung mit vereinbartem späterem Versand oder Vorbestellung können Sie uns vor Versand kontaktieren. Ein vereinbarter Liefertermin, bereits erteilte Widerrufserklärungen und gesetzliche Rechte bleiben für die rechtliche Behandlung maßgeblich.

Ist eine bestellte Ware nicht verfügbar und kann der Kaufvertrag nicht erfüllt werden, informieren wir Sie und veranlassen die Rückzahlung der dafür erhaltenen Beträge. Ein Ersatzartikel wird nicht ohne Ihre Zustimmung geliefert.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung oder bei konkreten Anzeichen eines missbräuchlichen Zahlungsvorgangs prüfen wir die Bestellung und bitten um Klärung. Eine Stornierung unsererseits richtet sich nach den gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen. Über die Aufhebung und eine geschuldete Erstattung informieren wir per E-Mail.