Garantie- und Gewährleistungsinformationen.

Für Waren, die Verbraucherinnen und Verbraucher in unserem Onlineshop kaufen, gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Maßgeblich ist, ob die Ware bei Übergabe den vereinbarten und den gesetzlichen Anforderungen an Beschaffenheit, Funktion, Zubehör und Gebrauchstauglichkeit entspricht.

Die gesetzlichen Ansprüche bestehen unabhängig von einer gesonderten freiwilligen Herstellergarantie. Eine zusätzliche Garantie wird durch die bloße Beschreibung der gesetzlichen Rechte nicht begründet. Auch nach Ablauf einer 14-tägigen Widerrufsfrist können gesetzliche Mängelansprüche bestehen.

Ein Sachmangel liegt nach den gesetzlichen Regeln unter anderem dann vor, wenn ein Artikel nicht die vereinbarten Eigenschaften besitzt, ein notwendiges Bauteil fehlt, eine falsche Ware geliefert wird oder eine fehlerhafte Montageanleitung zur mangelhaften Montage führt.

Bei Gartenmöbeln, Gartenhäusern, Gewächshäusern und Hochbetten sind insbesondere die ausgewiesenen Maße, Belastungsangaben, Bauteile, Befestigungselemente und sicherheitsrelevanten Eigenschaften von Bedeutung. Eine bloße Abweichung der Bildschirmdarstellung ist gesondert anhand der vertraglichen Eigenschaften zu beurteilen.

Bei einem Sachmangel können Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf nur unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verweigert werden, etwa bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.

Die Nacherfüllung ist innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Verbraucher durchzuführen. Für die Prüfung benötigen wir eine Beschreibung des Mangels sowie Angaben zum Kaufvorgang.

Wir tragen die zur gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Für einen gesetzlich begründeten Austausch oder eine Reparatur berechnen wir keine zusätzliche Standardversandgebühr.

Ist eine Rückgabe oder Überprüfung der beanstandeten Ware notwendig, teilen wir Ihnen die dafür bestimmte Anschrift und die Transportabwicklung mit. Bei sperrigen Artikeln stimmen wir die Abholung oder den geeigneten Rücktransport mit Ihnen ab. Nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf Kostenvorschuss.

Erfolgt die Nacherfüllung nicht in der gesetzlich erforderlichen Weise, scheitert sie, wird sie zu Unrecht verweigert oder liegen weitere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Bei einem berechtigten Rücktritt tragen wir die gesetzlich geschuldeten Kosten der Rückgabe. Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Daneben bleiben gesetzliche Schadensersatzansprüche unter ihren jeweiligen Voraussetzungen bestehen.

Mängelansprüche bei beweglichen Waren verjähren im Regelfall 2 Jahre ab Ablieferung. Besondere gesetzliche Verjährungsfristen für bestimmte Bauwerksbezüge und weitere gesetzliche Hemmungs- oder Ablaufregelungen bleiben unberührt.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb des ersten Jahres nach Übergabe ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand, greift grundsätzlich die gesetzliche Vermutung, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, soweit diese Vermutung mit Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

Wird ein Artikel nachgebessert oder ersetzt und zeigt sich weiterhin ein Mangel, prüfen wir die gesetzlichen Ansprüche auf weitere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz. Hierbei gelten die besonderen Voraussetzungen und Fristen des Verbrauchsgüterkaufrechts.

Die gesetzlichen Regelungen zur Verlängerung oder zum Ablauf der Verjährung nach einer Nacherfüllung bleiben maßgeblich. Für entsprechend erfasste neuere Kaufverträge sieht das Gesetz bei durchgeführter Nachbesserung eine einmalige Verlängerung der ursprünglichen Verjährungsfrist um 12 Monate vor.

Kontaktieren Sie uns unter supportteam@obcario.com oder +1 (660) 299-4471. Teilen Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung mit. Fotos der betroffenen Stelle oder fehlender Teile können die Prüfung erleichtern. Ein Kaufnachweis kann auch durch andere geeignete Unterlagen als die Originalrechnung erbracht werden.

Wir stimmen anschließend die erforderliche Untersuchung, Reparatur, Ersatzlieferung oder weitere gesetzlich vorgesehene Behandlung mit Ihnen ab. Die Prüfung einer Mängelanzeige unterliegt keinen pauschalen Ausschlüssen wegen einer bereits geöffneten Verpackung.

Eigene freiwillige Garantieleistungen werden durch diese Seite nicht zugesagt. Wird bei einem konkreten Artikel eine zusätzliche Garantie ausdrücklich ausgewiesen, richten sich ihre Voraussetzungen nach den jeweils wirksamen Garantiebedingungen und den gesetzlichen Anforderungen.

Unabhängig davon bestehen die gesetzlichen Ansprüche gegen den Verkäufer bei einem Sachmangel. Sie werden durch Erklärungen Dritter oder freiwillige Zusatzleistungen nicht eingeschränkt.